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以需定教,以更優(yōu)面貌服務(wù)業(yè)主

發(fā)布時間:2017-06-15 閱讀:3403

近年來,隨著房地產(chǎn)的發(fā)展加深,整個地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)逐漸從上半場的開發(fā)轉(zhuǎn)向到下半場的服務(wù)延伸,地產(chǎn)服務(wù)已經(jīng)逐漸成為發(fā)展的主力軍。

 

而隨著地產(chǎn)服務(wù)進入發(fā)展、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。如何提升服務(wù)人員的專業(yè)化、職業(yè)化素養(yǎng)至關(guān)重要。南都物業(yè)自5月起開展了為期長達9個月的有針對性地系統(tǒng)化、全面化、精細化的項目管理人員復(fù)訓(xùn)課程培訓(xùn)。

 

以需定教 專業(yè)化課程設(shè)置

 

在培訓(xùn)前期,各位導(dǎo)師經(jīng)過系統(tǒng)化的考察、調(diào)研等形式,詳細了解并分析各項目管理人員在工作中遇到的具體問題、實際需求,并進行全面性、規(guī)范化的課程內(nèi)容設(shè)置。

 

并結(jié)合各項目的實際情況,設(shè)計合理的課程教學(xué)模式、創(chuàng)新的授課方式,構(gòu)建多元化課堂;并通過課后總結(jié)討論等形式,實時優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容。

 

讓所有學(xué)員得到時效性地培訓(xùn),增強項目管理人員的綜合能力,從而切實提升實際工作效率。

 



結(jié)合實際案例分析 強化教學(xué)優(yōu)化人才

 

此次培訓(xùn),在課程培訓(xùn)結(jié)構(gòu)上,突破傳統(tǒng)課桌模式。不同于之前導(dǎo)師單一授課,學(xué)員聽課的形式,采取班級分組討論的教學(xué)模式,較往期有了重大突破。

 

培訓(xùn)期間,著重實際案例分析:每組成員結(jié)合項目實際服務(wù)過程中遇到的問題,選定一個模塊,并在課堂上進行詳細的案例分析交流,包括停車管理、制度流程等品質(zhì)管理方面的內(nèi)容,切實有效地將專業(yè)理論知識與實際案例相結(jié)合。

 

而各小組間通過互相交流,互相點評。借鑒優(yōu)勢,通過分享服務(wù)亮點、服務(wù)心得,以期共同進步,提升服務(wù)品質(zhì)。

 


以全新面貌 起航服務(wù)新征程

 

通過精細化地課程培訓(xùn)提高項目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)、管理團隊的服務(wù)能力、以及項目的滿意度。

 

“殷勤服務(wù),規(guī)范管理”,這不僅僅是一句口號,更是將業(yè)主的滿意度作為評判服務(wù)水平是否合格的標(biāo)尺和準(zhǔn)則。

 

注重人才培養(yǎng)和儲備,提升服務(wù)人員職業(yè)化水平和實力,不斷滿足業(yè)主更高的服務(wù)要求,以更好更優(yōu)的面貌來服務(wù)業(yè)主,起航地產(chǎn)服務(wù)的新征程!